Pogoji programa zvestobe LarDen Club

Pogoji programa zvestobe LarDen Club

1. Uvodne določbe

1.1 Ti Pogoji urejajo program zvestobe LarDen Club, v nadaljevanju »Club«. Upravljavec je NG IT Solutions s.r.o., identifikacijska številka podjetja 01680790, s sedežem na naslovu Plzeňská 1270/97, 150 00 Praga, v nadaljevanju »upravljavec«. Club deluje v sodelujočih spletnih trgovinah Hobby Horse LarDen.

1.2 Sodelovanje v Clubu je prostovoljno in brezplačno. Članstvo se sklene za nedoločen čas. Člani niso dolžni opravljati nakupov ali prejemati trženjskih sporočil.

1.3 Za sodelovanje v Clubu veljajo ti Pogoji. Za nakupe veljajo tudi splošni pogoji poslovanja zadevne spletne trgovine, v nadaljevanju »Splošni pogoji«. Pri zadevah, ki se nanašajo na Club, imajo ti Pogoji prednost pred splošnimi določbami Splošnih pogojev. Informacije o obdelavi osebnih podatkov so navedene v pravilniku o zasebnosti. Pravice potrošnikov po obveznih zakonskih določbah ostajajo nespremenjene.

1.4 Stran Cluba pomeni stran LarDen Cluba v zadevni spletni trgovini. Vsebuje pregled ugodnosti in ponujenih nagrad. Priloga teh Pogojev določa države, vrednosti in aktivne bonuse programa. Je sestavni del teh Pogojev. Spremembe Pogojev in vrednosti v prilogi ureja 11. člen. Spremembe samo na strani Cluba ne spreminjajo že nastalih upravičenj.

1.5 Podpora strankam za Češko je na voljo na naslovu info@hobby-horse.cz, za druge države pa na naslovu info@hobby-horse.com. Dodatni kontaktni podatki, vključno s telefonsko številko in podatki o vpisu upravljavca v poslovni register, so navedeni v kontaktnih podatkih trgovine in Splošnih pogojih. Splošni pogoji in pravilnik o zasebnosti so v zadevni spletni trgovini na voljo pred sklenitvijo pogodbe.

2. Članstvo

2.1 Članstvo nastane samodejno s prvim v celoti plačanim upravičenim naročilom v sodelujoči spletni trgovini, če je stranka pred dokončanjem nakupa prejela informacije o Clubu in sprejela njegove Pogoje. Sodelovanje je mogoče zavrniti pred dokončanjem nakupa. Samo ustvarjanje uporabniškega računa ali prijava ne vzpostavi članstva. Nakupi in uporabniški računi so na voljo tudi brez Cluba. Po nastanku članstva dodatna aktivacija ni potrebna. Stranka, ki je sodelovanje zavrnila ali končala članstvo, ne postane znova član samo z novim nakupom ali prijavo. Za ponovno pridružitev se mora odločiti sama.

2.2 Član mora biti fizična oseba, stara najmanj 18 let. Če odrasla oseba nakupuje za otroka, se članstvo sklene na njeno lastno ime. S tem ne nastane ločeno članstvo za otroka.

2.3 Člani lahko stanje rozet, raven in nagrade vidijo po prijavi in preverjanju dostopa do svojega uporabniškega računa na strani »Moj LarDen Club«. Naročilo, oddano brez prijave, se računu pripiše na podlagi istega e-poštnega naslova. Napačno ali manjkajoče pripisovanje obravnava podpora strankam.

2.4 Člani za Club uporabljajo en uporabniški račun. Rozet, ravni in kod za nagrade ni mogoče prenesti na drugo osebo. Club praviloma ne združuje stanj iz različnih računov. To ne vpliva na popravek napačnega pripisa ali netočnih podatkov. Člani ne smejo ustvarjati dodatnih računov za ponavljajoče se pridobivanje enkratnih ugodnosti.

2.5 Club deluje samo v državah, navedenih v prilogi. Dostopnost jezikovne različice trgovine sama po sebi ne pomeni, da je Club na voljo v tej državi. Pri nakupih, namenjenih državam, ki ne sodelujejo, se rozete ne zbirajo in ugodnosti Cluba ne veljajo.

3. Rozete

3.1 Rozete so točke Cluba, s katerimi se izbirajo nagrade. Ni jih mogoče kupiti ločeno, prodati, prenesti na druge osebe ali praviloma izplačati v denarju. Ne predstavljajo denarnega dobroimetja na računu člana. Ta pravila ne omejujejo pravic članov, če upravljavec krši svoje obveznosti.

3.2 Člani pridobivajo rozete za upravičene nakupe po 4. členu in bonusne aktivnosti po 7. členu. Rozete uporabljajo za izbiro nagrad po 6. členu.

3.3 Rozete s časom ne potečejo. Ne prenehajo veljati samo zaradi preteka časa ali zato, ker član določeno obdobje ni opravil nakupa. Koda izbrane nagrade ima svoje obdobje veljavnosti po členu 6.4.

3.4 Odvzem napačno pripisanih rozet in popravke zaradi vračil urejajo 4., 7. in 8. člen. Poravnavo in morebitno prenehanje rozet ob koncu članstva ali Cluba urejata 10. in 11. člen.

4. Rozete za nakupe

4.1 Osnova za izračun je cena upravičenega blaga po vseh popustih, vključno z veljavnim DDV, v valuti naročila. Dostava, carine in podobne dajatve, cena kupljenih darilnih bonov in cena nagrade Cluba se ne upoštevajo. Izključitev darilnih bonov se nanaša na njihov nakup, ne na uporabo bona za plačilo drugega upravičenega blaga.

4.2 Upravičeni znesek se deli z zneskom za eno rozeto za zadevno valuto iz priloge. Rezultat se pomnoži z množiteljem zadevne ravni in nato enkrat za celotno naročilo zaokroži navzdol na cele rozete. Uporabi se raven, ki velja za to naročilo, preden se prišteje k porabi. Poznejši prehod na višjo raven ne spremeni za nazaj že določenega množitelja za to naročilo. Na primer upravičen nakup v vrednosti 590 CZK na ravni Derby prinese 29 nakupnih rozet. Morebitni enkratni bonusi se prištejejo ločeno in množitelj ravni zanje ne velja.

4.3 Po obdelavi novega naročila so njegove rozete članu prikazane kot čakajoče. Uporabiti jih je mogoče po celotnem plačilu in obdelavi tega plačila. Čakajočih rozet ni mogoče uporabiti za nagrado. Pri naročilu, katerega plačilo prvič vzpostavi članstvo, se rozete pripišejo ob nastanku članstva. Nakupne rozete se ne pripisujejo za nazaj za naročila, oddana pred začetkom zbiranja rozet. To velja tudi, če so bila plačana po začetku. Upoštevanje prejšnje zgodovine za raven in bonuse zvestobe urejata člena 5.2 in 7.6.

4.4 Če je naročilo preklicano ali je blago vrnjeno, se ustrezne nakupne rozete odštejejo. Pri delnem vračilu se rozete ponovno izračunajo za obdržano upravičeno blago po prvotnih pravilih in množiteljih naročila. Odšteje se samo razlika. Če je član točke že uporabil, lahko stanje postane negativno. Negativno stanje se poravna s pozneje pridobljenimi rozetami. Ne gre za denarni dolg in ne zmanjšuje zneska, ki ga mora upravljavec vrniti za nakup. Nagrado je mogoče izbrati samo z zadostnim razpoložljivim stanjem.

4.5 Nakupne rozete se pripisujejo za naročila, opravljena v sodelujoči spletni trgovini upravljavca. Naročila iz Amazona in drugih spletnih tržnic, fizičnih trgovin ter naročila, ki jih je osebje ustvarilo samo ročno, se za te rozete ne upoštevajo. Morebitno napačno razvrščeno naročilo bo preverila podpora strankam.

5. Ravni in njihove ugodnosti

5.1 Club ima tri ravni: Arena, Derby in Grand Prix. Arena je začetna raven ob nastanku članstva. Člani lahko na podlagi svoje upravičene zgodovine dosežejo višjo raven.

5.2 Raven se določi glede na plačano porabo za upravičeno blago v zadnjih 12 koledarskih mesecih, po popustih in vračilih. Obseg blaga določa člen 4.1, obseg naročil pa člen 4.5. V tem obdobju se upoštevajo tudi ustrezna prejšnja naročila iz časa pred začetkom Cluba. Za raven se poraba izraža v valuti članu dodeljene države Cluba. Pri naročilu v drugi valuti mora biti pravilo pretvorbe članu na voljo vnaprej; uporabljeno pretvorbo lahko sporoči podpora strankam. Poznejša sprememba menjalnega tečaja sama po sebi ne spremeni že upoštevane porabe iz tega naročila. Pragovi ravni so določeni v prilogi.

5.3 Množitelj nakupnih rozet je 1× za Areno, 1,25× za Derby in 1,5× za Grand Prix. Derby in Grand Prix zagotavljata tudi brezplačno standardno dostavo od zneskov, navedenih v prilogi, razen v Grčiji.

5.4 Brezplačna dostava Cluba velja za upravičene standardne načine dostave v članu dodeljeno državo Cluba. Ne velja za ekspresno dostavo. Konkretni razpoložljivi standardni načini so prikazani na strani Cluba in na blagajni pred oddajo naročila. Član mora biti ob nakupu prijavljen v svoj uporabniški račun. Minimum se presoja na podlagi cene blaga po popustih, brez dostave in cene nagrade. Upravičenje nastane tudi ob dosegu natanko določenega praga. Če se ugodnost na blagajni kljub izpolnjevanju teh pogojev ne prikaže, se lahko član obrne na podporo strankam. Tehnična napaka sama po sebi ne odpravi upravičenja. V Grčiji brezplačna dostava glede na raven ne velja. Druge ugodnosti Cluba tam veljajo. Cena upravičene standardne dostavne storitve ne sme presegati zgornje meje, navedene v prilogi.

5.5 Izbira nagrade in uporaba rozet ne zmanjšujeta porabe za določanje ravni. Nova raven se upošteva po obdelavi ustreznih informacij. Član lahko po 13. členu zahteva popravek napačno določene ravni.

5.6 Če poraba v zadnjih 12 mesecih pade pod prag trenutne ravni, se ta raven ohrani še 3 koledarske mesece od padca. Če član v tem obdobju znova doseže zahtevano porabo, obdrži višjo raven. V nasprotnem primeru se po izteku zaščitnega obdobja raven določi glede na trenutno porabo. Konec zaščitnega obdobja je prikazan v računu. Za izračun obdobja se uporablja praški časovni pas. Če ciljni mesec nima ustreznega dneva, se uporabi njegov zadnji dan.

6. Nagrade

6.1 Član z dovolj prostimi rozetami lahko izbere nagrado iz trenutne ponudbe na strani Cluba. Pri vsaki nagradi so navedeni zahtevano število rozet, razpoložljive različice in morebitne omejitve razpoložljivosti, vključno z omejenim številom kosov ali trajanjem ponudbe. Upravljavec lahko ponudbo sproti spreminja glede na zaloge, sezono in spremembe asortimenta, zlasti z dodajanjem, odstranjevanjem ali zamenjavo nagrad. Pravica do trajne ohranitve določene nagrade, njene različice ali enake sestave ponudbe ne nastane. Za novo vključene nagrade je lahko potrebno drugačno število rozet, ki ustreza njihovi vrednosti.

Običajno spreminjanje ponudbe ne sme bistveno poslabšati možnosti uporabe že pravilno pridobljenih rozet. Sprememba ponudbe ali cen v točkah, ki bi imela tak učinek, se lahko izvede le pod pogoji iz 11. člena, vključno z varstvom obstoječih rozet in dejansko razpoložljivo možnostjo njihove uporabe ali enakovredne poravnave. Zgolj splošnega zvišanja cen v točkah brez ustrezne spremembe vrednosti nagrad ni mogoče šteti za običajno spremembo.

Za že izbrano nagrado in izdano kodo veljajo pogoji, ki so veljali ob izbiri, vključno z zahtevanim številom rozet in obdobjem veljavnosti kode. Če izbrane nagrade ni mogoče dobaviti, upravljavec brez nepotrebnega odlašanja ponudi rešitev. Drugo nagrado zagotovi le s soglasjem člana. Ob preklicu izbire zaradi nerazpoložljivosti vrne vse rezervirane rozete. To ne omejuje drugih pravic člana zaradi neizpolnitve obveznosti upravljavca.

6.2 Izbira nagrade rezervira zahtevane rozete iz razpoložljivega stanja in ustvari kodo nagrade. Član ima lahko hkrati eno izbrano nagrado, katere uporaba še ni poravnana. Koda je namenjena računu tega člana. Rezerviranih rozet ni mogoče hkrati uporabiti za drugo nagrado.

6.3 Nagrado je mogoče uporabiti pri naročilu, pri katerem cena blaga po popustih doseže minimum iz priloge. Dostava in cena nagrade se ne upoštevata pri minimumu. Na naročilo je mogoče uporabiti eno nagrado. Pri uporabi nagrade prek Cluba se nagrada in njen popust preneseta v košarico. Pred oddajo naročila član preveri, ali sta prikazana v povzetku. Morebitne omejitve kombiniranja nagrade z drugimi popusti morajo biti prikazane pred izbiro nagrade in pred dokončanjem nakupa. Tehnične težave obravnava podpora strankam.

6.4 Koda velja 60 dni od izbire nagrade. Datum izteka je prikazan pri nagradi v računu. Če koda v tem času ni bila uporabljena v naročilu, poteče in rezervirane rozete se sprostijo po obdelavi njenega prenehanja. Če je bila koda že uporabljena v odprtem neplačanem naročilu, rezervacija traja do poravnave tega naročila. Sam iztek ne sme povzročiti hkratne uporabe nagrade in vrnitve istih rozet.

6.5 Dokler koda ni bila uporabljena v naročilu, lahko član prekliče izbiro nagrade na strani »Moj LarDen Club«. Po preverjanju neuporabe in razveljavitvi kode se rezervirane rozete sprostijo. Če je koda že povezana z odprtim naročilom, je treba najprej rešiti to naročilo. Pri preklicu lahko pomaga podpora strankam.

6.6 Če je naročilo z nagrado preklicano pred plačilom, se uporaba kode prekliče in rezervirane rozete se vrnejo. Za plačano naročilo veljajo naslednja pravila:

1. Če se naročilo konča pred dostavo nagrade in je potrjeno, da član nagrade ne bo prejel, se rozete, uporabljene zanjo, povrnejo.
2. Pri delnem vračilu, pri katerem obdržano blago še vedno izpolnjuje prvotni minimum za nagrado, član obdrži nagrado, uporabljene rozete pa ostanejo porabljene.
3. Če je vrnjen celoten nakup ali obdržano blago ne dosega prvotnega minimuma, lahko član vrne nagrado. Po njenem vračilu se rozete, uporabljene za to nagrado, povrnejo. Član lahko nagrado tudi obdrži; v tem primeru se te rozete ne vrnejo in cena nagrade se naknadno ne zaračuna.
4. Poravnava nagrade se presoja ločeno od odštevanja rozet, pridobljenih z vrnjenim nakupom. Iste rozete se ne vrnejo ali odštejejo dvakrat. Obravnava nagrade ne zadrži zakonskega vračila denarja za kupljeno blago in ga ne zmanjša samodejno za kataloško ceno nagrade.

Nagrado je mogoče vrniti skupaj z vrnjenim blagom. Za običajne stroške vračila veljajo informacije, navedene pred naročilom v Splošnih pogojih; če član ni bil ustrezno obveščen, da te stroške nosi sam, jih ni mogoče prenesti nanj. Napake nagrade se obravnavajo po členu 6.7. Podpora strankam obravnava vračilo plačanega naročila z nagrado v skladu s temi pravili.

6.7 Nagrada je ugodnost Cluba, zagotovljena v zameno za rozete brez ločene denarne cene. Upravljavec potrošnikom pogodbeno zagotavlja enako varstvo pred napakami nagrade kot pred napakami prodanega blaga, vključno s pravico prijaviti napako, ki se pokaže v dveh letih od prejema, in pravili za obravnavo reklamacije. Podrobnosti postopka določajo Splošni pogoji. Pri popravilu ali zamenjavi rozete ostanejo porabljene. Če utemeljena reklamacija napake povzroči razveljavitev zagotovitve nagrade in njeno vrnitev, upravljavec povrne rozete, uporabljene za nagrado. To ne omejuje povračila razumnih stroškov utemeljene reklamacije ali drugih zakonskih pravic. Ničelna denarna cena nagrade ni razlog za zavrnitev reklamacije.

7. Bonusne rozete

7.1 Člani lahko pridobijo bonuse, ki so v prilogi navedeni kot aktivni. Vrednosti in pogoji morajo biti na voljo pred začetkom zadevne aktivnosti. Spremembo ali izključitev bonusa ureja 11. člen. Poznejša izključitev ne spremeni že nastalega upravičenja in ne sme za nazaj onemogočiti aktivnosti, začete pod vnaprej obljubljenimi pogoji. Čakajoči bonus ne velja za poteklega samo zato, ker še poteka njegova administrativna obdelava.

7.2 Bonus dobrodošlice: član ga pridobi enkrat, pri naročilu, katerega plačilo je vzpostavilo članstvo. To velja tudi za stranke, ki so kupovale pred začetkom Cluba. Ne gre za bonus samo za ustvarjanje računa. Če je naročilo, za katero je bil bonus pripisan, preklicano ali v celoti vrnjeno, se ta bonus odšteje. Delno vračilo, po katerem ostane upravičeno kupljeno blago, samo po sebi ne razveljavi bonusa. Vračilo tega naročila ne ustvari pravice do novega bonusa dobrodošlice pri drugem naročilu.

7.3 Naročnina na novice: bonus se pripiše enkrat na uporabniški račun po potrditvi prostovoljnega soglasja za trženjska sporočila. Soglasje je mogoče kadar koli umakniti. Že pripisan bonus se ob odjavi ne odšteje, članstvo pa se nadaljuje. Ponovna naročnina ne ustvari dodatnega upravičenja do tega bonusa.

7.4 Sledenje na družbenih omrežjih: bonus se zagotovi enkrat za vsako omrežje, navedeno na strani Cluba, po odprtju ustrezne povezave na strani »Moj LarDen Club«. Rozete se sprostijo pri naslednji obdelavi po preteku 24 ur. Če član neha slediti, se bonus odšteje.

7.5 Ocene: član za odobreno oceno kupljenega izdelka prejme 10 rozet za besedilo, 25 za oceno s fotografijo ali 50 za oceno z videom. Bonus velja za preverjene ocene, napisane po vklopu bonusa. Za izdelek lahko član le enkrat dobi najvišji skupni bonus, ne vsote. Ob nadgradnji na višjo vrsto se pripiše le razlika. Število zvezdic ter pozitivno ali negativno mnenje ne vplivajo na bonus. Objektivni razlogi za zavrnitev so na primer drug izdelek, podvajanje, osebni podatki tretjih oseb, dokazljivo nepristna ali nezakonita vsebina. Drugačno mnenje samo ni razlog. Član mora imeti pravice za fotografije in videe, vključno s soglasjem prikazanih oseb, pri otrocih njihovega zakonitega zastopnika. Dodatna uporaba za oglaševanje ni pogoj za bonus in se ureja ločeno. Rozete se pripišejo po odobritvi in preverjanju nakupa. Če avtor oceno izbriše ali ta ne izpolnjuje več pogojev, se najvišji preostali veljavni bonus za izdelek preračuna in ustrezne rozete odštejejo.

7.6 Bonus zvestobe: član pridobi bonus za 3., 5. in 10. upravičeno plačano naročilo. Vrstni red določa prvo celotno plačilo vsakega naročila. Vsak mejnik je mogoče nagraditi samo enkrat. Upravičena naročila, plačana pred začetkom Cluba, se prav tako upoštevajo pri vrstnem redu, vendar bonus nastane samo za mejnik, dosežen z naročilom, oddanim in plačanim po začetku. Pragovi, že doseženi pred začetkom, se ne nagrajujejo za nazaj. Če je naročilo, za katero je bil bonus pripisan, preklicano ali v celoti vrnjeno, se zadevni bonus odšteje. Poznejše vračilo ne spremeni zgodovinskega vrstnega reda plačanih naročil in ne ustvari možnosti ponovne pridobitve istega mejnika. Delno vračilo, po katerem ostane upravičeno kupljeno blago, samo po sebi ne razveljavi bonusa.

7.7 Rojstni dan: člani lahko pridobijo bonus enkrat letno, če prostovoljno omogočijo funkcijo za rojstni dan in navedejo dan ter mesec rojstva. Letnica rojstva za bonus ni potrebna. Funkcijo lahko izključijo in zahtevajo izbris datuma, ne da bi končali članstvo. Izbris datuma ne razveljavi že pravilno pripisanega bonusa. Za določitev dneva pripisa se uporablja praški časovni pas. Rojstni dan 29. februarja se v neprestopnem letu obravnava kot 28. februar. Sprememba datuma ne ustvari pravice do dodatnega bonusa za rojstni dan v istem letu.

7.8 Obletnica: člani lahko pridobijo bonus enkrat letno na obletnico svojega prvega plačanega naročila, najprej po prvem letu. Ustrezni datum se določi iz plačila tega naročila. Veljata praški časovni pas in enako pravilo za 29. februar kot pri rojstnih dneh. Morebitno napako zgodovinskega datuma obravnava podpora strankam.

7.9 Priporoči prijatelju: član lahko deli svojo povezavo. Prijatelj dobi 10 % popusta pri prvem plačanem naročilu, ki doseže tržni minimum iz priloge po vseh popustih, brez dostave in neupravičenega blaga. Nova stranka nima prejšnjega naročila v Shopifyju niti nepreklicanega naročila v zanesljivi prevzeti zgodovini Shoptet, povezani po e-pošti. Koda velja 30 dni od izdaje, je za enkratno uporabo in izdana po prijavi. Ne združuje se z drugimi popusti za izdelke ali naročilo; popust za dostavo se lahko združi. Pripis prvi povezavi traja 30 dni in naročilo mora nastati v tem obdobju. Prijatelj je lahko pripisan in nagrajen le enkrat; druga povezava ne spremeni prvega pripisa. Član dobi 100 rozet ob obdelavi po poteku 30 dni od dostave celotnega upravičenega plačanega naročila, če njegova vrednost po vračilih še dosega minimum. Preklic ali vračilo pod minimum odpravi pravico, pripisane rozete pa se odštejejo. Samodejno se pripiše največ 5 priporočil v 12 mesecih, dodatna le po pregledu. Priporočanje sebe in dokazano izogibanje pravilom nista dovoljena. Skupno gospodinjstvo, naslov ali povezava sami priporočila ne izključujejo. Član mora ob deljenju povezave povedati, da za priporočilo dobi rozete. Vidi le skupno stanje priporočil, ne prijateljevega imena, košarice ali naslova.

8. Zloraba Cluba

8.1 Upravljavec lahko popravi napačno pripisane rozete in odvzame ugodnosti, za katere dokaže, da so bile pridobljene v nasprotju s temi Pogoji. Primeri so dokazana goljufija, več računov za pridobitev enkratnega bonusa ali navidezna naročila. Vsak ukrep je omejen na zadevno neupravičeno pridobljeno ugodnost. Običajen odstop od nakupa, uveljavljanje reklamacije ali negativna ocena sami po sebi niso zloraba Cluba.

8.2 Ob konkretnem sumu lahko upravljavec za čas, potreben za preiskavo, začasno ustavi zadevno izbiro nagrade. Članu sporoči razlog in mu omogoči, da se izjavi. Po preiskavi člana obvesti o izidu, obsegu morebitnega popravka in možnosti, da pri podpori strankam zahteva ponovni pregled. Preiskavo opravi brez nepotrebnega odlašanja. Neupravičeno omejitev odpravi.

8.3 Upravljavec lahko članstvo konča ob dokazanih resnih ali ponavljajočih se kršitvah teh Pogojev, če popravek ali milejši ukrep ne zadostuje. Če je odprava mogoča, zagotovi razumno možnost zanjo, razen če bi nadaljevanje pomenilo konkretno tveganje nadaljnje goljufije. Člana obvesti o koncu in njegovih razlogih. Rozet, pravilno pridobljenih in nepovezanih s kršitvijo, ni dovoljeno samodejno odvzeti kot kazen. Poravnajo se po členu 10.3.

9. Elektronska sporočila Cluba

9.1 Upravljavec pošilja trženjska sporočila Cluba, na primer o možnostih uporabe rozet, razpoložljivih nagradah, ugodnostih ravni ali ponudbah za rojstni dan, samo na podlagi soglasja za trženjska sporočila. Vsako takšno sporočilo omogoča preprosto in brezplačno odjavo. Z eno odjavo se ustavijo novice in trženjska sporočila Cluba. Članstvo in že pridobljene rozete ostajajo nespremenjeni.

9.2 Upravljavec nujna sporočila o pogodbi in njenih spremembah, zaprtju Cluba, varnosti računa, obravnavi pritožbe ali zahteve člana pošilja ločeno. Ta sporočila ne vsebujejo oglaševalskih ponudb in njihovo pošiljanje ni pogojeno s soglasjem za trženje. Upravljavec uporabi kontaktni e-poštni naslov, zabeležen za člana.

9.3 Člani lahko Club uporabljajo tudi brez trženjskih sporočil. Stanje rozet, raven in izbrane nagrade so po prijavi na voljo v računu. Če račun ni dostopen, podpora strankam po razumnem preverjanju identitete zagotovi potrebne informacije.

10. Prenehanje članstva

10.1 Člani lahko članstvo kadar koli brezplačno končajo na strani »Moj LarDen Club« z izbiro »Izstopi iz Cluba« ali z zahtevo, poslano podpori strankam po členu 1.5. Zaradi tega jim ni treba zapreti nakupnega računa ali zahtevati popolnega izbrisa podatkov. Upravljavec lahko razumno preveri, ali zahteva prihaja od člana. Prenehanje potrdi in članstva ne obnovi brez nove odločitve člana.

10.2 Pred prostovoljnim prenehanjem morajo biti člani obveščeni, da bodo neuporabljene rozete in kode prenehale veljati. Najprej jih lahko uporabijo po veljavnih pravilih ali zahtevajo takojšnje prenehanje. Ob takojšnjem prenehanju neuporabljene rozete in kode prenehajo veljati in se praviloma ne izplačujejo v denarju. Že naročene nagrade, reklamacije v obravnavi, vračila denarja in pravice zaradi kršitve obveznosti upravljavca ostajajo nespremenjeni. Od člana, ki je posledice že jasno potrdil, se ne zahteva nepotrebno ponavljanje potrditve.

10.3 Če upravljavec konča članstvo po 8. členu, se odvzamejo samo neupravičeno pridobljene ugodnosti. Preostale pravilno pridobljene rozete lahko član uporabi najmanj 30 dni po obvestilu pod dosedanjimi pogoji, po potrebi tudi prek podpore strankam. Če je dostop do računa omejen iz varnostnih razlogov, upravljavec zagotovi drug razumen način poravnave. Veljavno pridobljene in že izdane kode ohranijo prvotno obdobje veljavnosti, razen če so same povezane z dokazano zlorabo.

10.4 Zahteva za popravek ali izbris posameznega osebnega podatka sama po sebi ne konča članstva. Če član zahteva zaprtje celotnega računa ali izbris podatkov, potrebnih za nadaljnje članstvo, upravljavec pojasni vpliv na Club ter zahtevo obravnava glede na njeno dejansko vsebino in zakonodajo. Zapisi, ki jih upravljavec mora ali sme zakonito hraniti za drug namen, se presojajo ločeno. Uveljavljanje pravic glede osebnih podatkov ni razlog za kazen.

10.5 Potrošnik lahko od pogodbe o članstvu, sklenjene na daljavo, odstopi brez navedbe razloga v 14 dneh od sklenitve. Upravljavec to možnost zagotavlja tudi, če zaradi brezplačne narave konkretnega članstva zakonska pravica ne bi nastala. Zadostuje, da v tem roku pošlje nedvoumno obvestilo na kontaktni naslov iz člena 1.5. Uporabi lahko tudi vzorčni obrazec, ki je na voljo s Splošnimi pogoji, vendar uporaba ni obvezna. Za odstop ali dotedanje upravljanje brezplačnega članstva se nič ne zaračuna. Odstop od članstva sam po sebi ne razveljavi kupnih pogodb. Že uporabljene nagrade in upravičenja se poravnajo po 6. členu brez kazni za odstop.

11. Spremembe in zaprtje Cluba

11.1 Upravljavec lahko Pogoje v razumnem obsegu spremeni, če je to potrebno zaradi spremembe zakonodaje ali zavezujoče odločitve javnega organa, konkretne varnostne grožnje ali tehnične spremembe, potrebne za nadaljnje delovanje. Sprememba mora ustrezati svojemu razlogu. Ta možnost ne dovoljuje spremembe brezplačnega članstva v plačljivo ali samovoljnega zmanjšanja že pridobljenih ugodnosti. Običajne spremembe zaloge prihodnjih nagrad ureja člen 6.1. Druge spremembe, ki jih ni mogoče izvesti po tem členu, zahtevajo dogovor s članom ali pravilno zaprtje obstoječega programa po členu 11.4.

11.2 Upravljavec bo spremembo objavil najmanj 30 dni pred začetkom veljavnosti na strani Cluba in posamično članom z nujnim pogodbenim sporočilom. Obvestilo bo navedlo konkretno spremembo, razlog, datum začetka veljavnosti in možnost zavrnitve. Član bo novo besedilo prejel v obliki, ki jo lahko shrani. Krajši rok se lahko uporabi samo v obsegu, potrebnem za izpolnitev zavezujoče pravne obveznosti ali odvrnitev neposredne varnostne grožnje. V takem primeru bo upravljavec pojasnil razlog in člane obvestil brez nepotrebnega odlašanja.

11.3 Člani lahko spremembo do začetka njene veljavnosti zavrnejo in članstvo brezplačno končajo po členu 10.1. Zavrnitev ne povzroči takojšnjega prenehanja pravilno pridobljenih rozet. Člani lahko dosedanje stanje uporabijo pod prvotnimi pogoji najmanj 30 dni od obvestila o spremembi. V tem obdobju se zavrnjeno poslabšanje ne uporablja za njihova obstoječa upravičenja. Izdane kode ostanejo uporabne celotno prvotno obdobje veljavnosti. Če obstoječega upravičenja iz razloga na strani upravljavca ni mogoče uporabiti na ta način, upravljavec zagotovi enakovredno poravnavo. Za zavrnitev spremembe se ne zaračuna pristojbina ali druga kazen.

11.4 Upravljavec lahko Club zapre z obvestilom najmanj 90 dni vnaprej na strani Cluba in posamično članom. Obvestilo bo navedlo zadnji dan pridobivanja rozet, zadnji dan izbire nagrad in način poravnave. V obdobju koriščenja se ponudba za obstoječe rozete ne sme poslabšati tako, da njihova uporaba dejansko ne bi bila mogoča. Člani bodo lahko preostale rozete uporabili za razpoložljive nagrade tudi brez dodatnega plačanega nakupa, dostavo nagrade pa bo plačal upravljavec. Za stanja, ki ne zadostujejo za najcenejšo nagrado, bo upravljavec ponudil razumno alternativo. Rozete, ki ostanejo neuporabljene tudi po pravilno napovedani in dejansko dostopni možnosti koriščenja, prenehajo veljati.

11.5 Kode, izbrane pred zaprtjem programa, ohranijo celotno prvotno obdobje veljavnosti, tudi če se to konča po zaprtju Cluba. Upravljavec zagotovi njihovo uporabo in dostavo nagrad tudi po tem datumu. Prav tako ostane zagotovljena obravnava nakupov, reklamacij, vračil in utemeljenih pritožb. Upravljavec lahko te primere obravnava prek podpore, če običajni vmesnik Cluba ni več na voljo. Konec programa ne omejuje upravičenj zaradi kršitve obveznosti upravljavca.

12. Osebni podatki

12.1 Upravljavec osebnih podatkov za Club je upravljavec, naveden v členu 1.1. Za upravljanje članstva obdeluje potrebne identifikacijske in kontaktne podatke ter podatke o upravičenih nakupih in vračilih, rozetah, ravneh in nagradah. Glede na uporabljene funkcije obdeluje tudi potrditev naročnine na novice, dan in mesec rojstva ter zapis odprtja povezave na družbeno omrežje v Clubu. Podatki o ocenah in priporočilih se za bonusne namene obdelujejo šele ob aktivaciji in uporabi ustrezne funkcije.

12.2 Nujno upravljanje pravilno sklenjenega članstva in zagotavljanje njegovih ugodnosti temeljita na izvajanju pogodbe. Pošiljanje trženjskih sporočil temelji na ločenem soglasju. Prostovoljna funkcija za rojstni dan se omogoči s soglasjem za obdelavo dneva in meseca rojstva za ta namen. Soglasje je mogoče umakniti brez konca članstva in brez odvzema že pravilno pridobljenih rozet. Podatki, potrebni za izpolnitev pravnih obveznosti ali razumno varstvo pravic upravljavca, se obdelujejo na ustrezni ločeni pravni podlagi.

12.3 Podrobne informacije o posameznih namenih, pravnih podlagah, prejemnikih, morebitnih prenosih v tujino, obdobjih hrambe in pravicah članov so navedene v pravilniku o zasebnosti trgovine. Člani dobijo dostop do njega pred posredovanjem zadevnih podatkov. Zahteve za dostop, popravek, izbris ali druge pravice lahko pošljejo na kontakte iz člena 1.5. Pravica do pritožbe pri pristojnem nadzornem organu ostaja nespremenjena.

13. Reklamacije in druge pritožbe

13.1 Če se član ne strinja s številom rozet, ravnjo, upravičenjem do nagrade ali drugim postopkom Cluba, se lahko obrne na podporo strankam po členu 1.5. Upravljavec bo pritožbo preveril in odgovoril brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 30 dneh. Ugotovljena napaka bo odpravljena. Za reklamacije blaga in nagrad z napako veljata ustrezna zakonodaja in člen 6.7. Za zahteve glede osebnih podatkov veljajo roki iz zakonodaje o varstvu podatkov.

13.2 Češka trgovinska inšpekcija je v ustreznem obsegu pristojni organ za izvensodno reševanje potrošniških sporov z upravljavcem. Informacije in postopek so na voljo na strani Češke trgovinske inšpekcije za potrošniško alternativno reševanje sporov. To ne omejuje pravice potrošnika do sodnega varstva ali uporabe drugega razpoložljivega sredstva varstva.

14. Končne določbe

14.1 Pogoji so na voljo na ločeni strani trgovine /pages/podminky-larden-clubu v zadevni jezikovni različici. Članstvo se sklene v jeziku uporabljene trgovine. Češka različica nima prednosti, ki bi omejevala pravice potrošnikov iz Pogojev, posredovanih v njihovem pogodbenem jeziku. Dvom o pomenu določbe potrošniške pogodbe se razlaga v korist potrošnika.

14.2 Ti Pogoji začnejo veljati dne 2026-11-10.

14.3 Za pogodbo o članstvu velja češko pravo. Izbira prava potrošnikom ne odvzema varstva po obveznih določbah prava njihovega običajnega prebivališča, če bi se to pravo brez te izbire uporabljalo po ustreznih kolizijskih pravilih. Te določbe prav tako ne omejujejo drugih obveznih pravic potrošnikov po veljavni zakonodaji.

Priloga Vrednosti programa na dan začetka veljavnosti

Ta priloga je sestavni del Pogojev. Vrednosti se spreminjajo v skladu z 11. členom. Trenutna ponudba konkretnih nagrad in njihove cene v točkah so na voljo na strani Cluba pred izbiro. Za že izbrano nagrado veljajo pogoji njene izbire. Spremembe ponudbe nagrad ureja člen 6.1, vključno z varstvom že pridobljenih rozet po 11. členu.

Rozete in ravni

Množitelj nakupnih rozet: Arena 1×, Derby 1,25×, Grand Prix 1,5×. Zaokroževanje se izvede šele po množenju po členu 4.2.

Brezplačna dostava in minimum za nagrado

V Grčiji brezplačna dostava glede na raven ne velja. Druge ugodnosti Cluba tam veljajo.

Zneski se presojajo po popustih, brez dostave in cene nagrade. Veljata tudi člena 5.4 in 6.3. Običajna dostava za raven Arena sledi ponudbi trgovine.

Države EU v Clubu: Nemčija, Avstrija, Francija, Italija, Nizozemska, Belgija, Luksemburg, Irska, Španija, Portugalska, Finska, Grčija, Slovenija, Hrvaška, Estonija, Latvija, Litva, Romunija in Bolgarija. Madžarska, Švedska, Danska in Poljska sodelujejo ločeno po zgornjih tabelah. Club ne deluje v drugih državah, vključno z Avstralijo, Novo Zelandijo, Kanado in Norveško.

Bonusi, aktivni ob začetku

Bonus za ocene je aktiven po členu 7.5.

Priporoči prijatelju je aktiven po členu 7.9.

Poznejši vklop dodatne funkcije razširi ugodnosti. Ob vklopu se po členu 11 objavi nova različica priloge, že pridobljene pravice pa ostanejo varovane.

Minimum prvega prijateljevega naročila po popustih

Nagrade

Član ima lahko eno izbrano nagrado, katere uporaba še ni poravnana. Na naročilo je mogoče uporabiti eno nagrado. Koda velja 60 dni od izbire. Poravnavo neuporabljene, preklicane ali v naročilu uporabljene kode ureja 6. člen.